In de altijd veranderende wereld van scale-ups is het ontwikkelen van een sterke, toekomstgerichte strategie essentieel voor duurzame groei en succes. Echter, strategie is meer dan alleen een lange termijn plan om de omzet te verhogen of je marktaandeel te vergroten; het gaat ook om het opbouwen van vertrouwen en een positieve impact maken. In deze blog gaan we wat verder in op hoe je je strategie kan verbeteren en het belang van key trust capabilities. Essentieel wanneer je jouw organisatie naar een volgend niveau wilt brengen.
Wat is nu eigenlijk strategie?
We hebben het vaak over strategie en toch zie je dat er veel verschillende opvattingen over bestaan. In mijn optiek vormt de strategie de fundering van je bedrijf. Het is een plan dat je bedrijf richting geeft en bepaalt hoe je je doelen gaat bereiken. In het hart van een goede strategie ligt een sterke langetermijnvisie, ondersteund door heldere doelen, analyses van je omgeving en een goed gedefinieerde waardepropositie.
Binnen Scale and Grow hebben we een ‘Strategy Score Card’ ontwikkeld die je direct inzicht geeft over welke punten belangrijk zijn en hoe jouw organisatie er voor staat.
5 Tips en tricks voor het ontwikkelen van een sterke strategie:
-
Start met het ontwikkelen van een duidelijke visie en missie.
Je visie beschrijft waar je naartoe wilt als bedrijf. Welke positieve impact wil je maken? Terwijl je missie de kernactiviteiten en waarden definieert. Een mooi en inspirerend voorbeeld is de missie van het merk Patagonia: “We’re in business to save our home planet,” Deze missie geeft een duidelijke richting en doel aan al hun bedrijfsactiviteiten.
De visie is meer een toekomstgerichte droom. In het geval van Patagonia zou “Een wereld waarin de natuur wordt gerespecteerd en beschermd voor toekomstige generaties.” een goede visie zijn.
…Zie hier het verschil tussen missie en visie 🙂
-
Analyseer je interne en externe omgeving:
Gebruik hulpmiddelen zoals de SWOT-analyse om je sterke en zwakke punten te identificeren en om kansen en bedreigingen in de markt te begrijpen. Wanneer je naar de externe omgeving kijkt, kijk dan vooral naar politieke en sociale ontwikkelingen, het economische klimaat en technologische ontwikkelingen. Waar staat deze omgeving nu, hoe kun je er wel of niet gebruik van maken en hoe pas je je hier aan aan?
-
Definieer je unieke waardepropositie:
Hier zou je natuurlijk een hele aparte blog over kunnen schrijven. Wat maakt je product of dienst uniek? Welk probleem los je voor wie op? In het geval van de Verne & Harnish methode is het vooral belangrijk dat je een goed beeld hebt van jouw concurrenten, de markt, jouw producten/services vs. het onderscheidende vermogen dat hierin naar voren komt. Verder is het van cruciaal belang een goede definitie te hebben van je ideale klant. Je ideale klant definitie is namelijk vaak het startpunt van jouw sales en marketing/ groei activiteiten.
-
Stel SMART-doelen, ook in je strategie.
Zorg ervoor dat je doelen Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden (SMART) zijn. Dit helpt om de voortgang te volgen en je strategie aan te passen waar nodig. Zo helpt het om vanuit een baseline te gaan plannen, dus bijvoorbeeld door te kijken naar de resultaten van het afgelopen jaar en hier goed onderbouwde nieuwe doelen te stellen. Te vaak gebeurt het dat een scale-up bepaalde doelen stelt, zonder even in de achteruitkijkspiegel te hebben gekeken.
Verne & Harnish heeft een prachtige methode om je strategie SMART te verpakken: dit is namelijk het ‘One Page Strategic Plan’ . Een format die we binnen Scale and Grow ook omarmen en vaak toepassen.
-
Monitoren en aanpassen:
Strategie is dynamisch. Het is essentieel om de uitvoering van je strategie voortdurend te monitoren en aan te passen op basis van veranderingen in de markt of je bedrijf. Hier moet je echter wel een goede balans in vinden en dat is sterk afhankelijk van de industrie waarin je werkt. Je strategisch plan moet minstens eens per jaar gereviewed worden. Per kwartaal dien je je tactische aanpassingen te doen. Veel organisaties gebruiken hier OKR’s voor. Objectives and Key Results, die strak gemonitord worden en per vaststaande periodes aangepast worden.
Het is dus belangrijk om dit met regelmaat te bekijken en indien nodig je strategie aan te passen.
“It is not the strongest or the most intelligent who will survive, but those who can best manage change.”
Met alleen strategie kom je er niet…
Een strategisch plan is niet een quick fix. Naast een goed geformuleerde strategie zijn er bepaalde kerncompetenties, bekend als Key Trust Capabilities, die essentieel zijn voor het opbouwen van vertrouwen bij klanten, medewerkers en andere belanghebbenden. Deze competenties versterken de reputatie van je bedrijf en dragen bij aan de houdbaarheid van je strategie en je bedrijf.
Je kan deze elementen zien als een extra superpower achter je strategie.
Key Trust Capabilities bestaan uit vier elementen: Transparantie, maatschappelijke impact, duurzaamheid, kwaliteit en betrouwbaarheid.
- Transparantie
Transparantie betekent dat je als bedrijf open en eerlijk bent over je activiteiten, producten en processen. Patagonia is bijvoorbeeld een pionier in transparantie. Ze delen openlijk informatie over hun toeleveringsketen, arbeidsomstandigheden en milieu-impact via hun website en campagnes zoals “The Footprint Chronicles.” Dit niveau van transparantie versterkt het vertrouwen van consumenten en zorgt ervoor dat klanten zich goed voelen over hun aankopen.
- Maatschappelijke impact
Maatschappelijke impact gaat over de rol die je bedrijf speelt in de samenleving. Dit kan variëren van milieuvriendelijke bedrijfspraktijken tot het bijdragen aan sociale projecten. Bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen, tonen dat ze verder kijken dan winst en zich inzetten voor het welzijn van de gemeenschap en de planeet.
- Duurzaamheid
Duurzaamheid draait om het minimaliseren van de ecologische voetafdruk van je bedrijf. Dit kan worden bereikt door efficiëntere productieprocessen, het gebruik van hernieuwbare energie, en het ontwerpen van producten die lang meegaan en recyclebaar zijn. Een duurzaam bedrijf bouwt niet alleen vertrouwen op bij klanten, maar draagt ook bij aan het behoud van natuurlijke hulpbronnen voor toekomstige generaties.
- Kwaliteit
Kwaliteit is een fundamenteel aspect van vertrouwen. Klanten moeten kunnen vertrouwen op de consistentie en betrouwbaarheid van de producten of diensten. Dit vereist niet alleen hoogwaardige productie, maar ook uitstekende klantenservice en de bereidheid om problemen snel en effectief op te lossen.
- Betrouwbare bedrijfsvoering
Een goed georganiseerde en efficiënte bedrijfsvoering is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen. Dit omvat alles van een betrouwbare toeleveringsketen tot heldere interne processen en een sterke financiële basis. Dit zijn ook 2 basiselementen uit Verne’s Scaling up methode (execution and cash). Een bedrijf dat zijn bedrijfsvoering op orde heeft, straalt stabiliteit en betrouwbaarheid uit. Zowel naar eigen medewerkers als de buitenwereld.
Say what you do. Do what you say.
Waarom zijn Key Trust Capabilities belangrijk?
Key Trust Capabilities zijn cruciaal omdat ze bijdragen aan het opbouwen van een solide reputatie en klantloyaliteit. In een tijdperk waarin consumenten steeds bewuster worden van de ethiek en duurzaamheid van bedrijven, kunnen deze capaciteiten het verschil maken tussen een eenmalige aankoop en een levenslange klant. Bedrijven die, net als Patagonia, investeren in transparantie, maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid, kwaliteit en betrouwbare bedrijfsvoering, positioneren zichzelf als marktleiders die het vertrouwen van hun klanten waard zijn. Deze elementen zorgen voor ‘de lange termijn’ in jouw strategisch plan, dat is namelijk meer dan alleen een visie of missie.
Zorg er dus voor dat je Key Trust Capabilities geen losstaande initiatieven zijn, maar volledig geïntegreerd in je bedrijfsstrategie. Nu zijn we niet allemaal een Patagonia, maar laat het wel stof tot nadenken zijn en hopelijk inspireert het je in het opstellen van een betere strategie.
Conclusie
Een sterke strategie is de ruggengraat van elk succesvol bedrijf, maar het zijn de Key Trust Capabilities die ervoor zorgen dat deze strategie op de lange termijn standhoudt. Door te investeren in transparantie, maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid, kwaliteit en betrouwbare bedrijfsvoering, bouw je niet alleen een sterk merk op, maar ook een duurzaam bedrijf dat klaar is voor de uitdagingen van de toekomst.
Patagonia dient als een inspirerend voorbeeld van hoe een bedrijf kan gedijen door deze principes centraal te stellen in hun strategie. Ondernemers en scale-ups die deze capaciteiten integreren in hun bedrijfsvoering, zullen niet alleen op korte termijn resultaten boeken, maar ook een blijvende, positieve impact hebben op hun klanten, medewerkers en de wereld om hen heen. Go for it!
